■本报记者 岳纲举
　　每年双11，天猫的销售记录都会被刷新，家居行业也同样如此，既有预料之中的销售冠军，也有一鸣惊人的行业黑马。值得一提的是，今年双11家居行业在疯狂刷新销售数据的同时开始理性思考：如何将销售热度延伸到打造优质产品及服务上。
双11家居业销售成绩喜人
　　2016年双11当天，天猫的总销售额轻松刷新去年记录。而同一天，家居行业的销售记录同样令人振奋：林氏木业实现销售额6.1亿元、PINGO国际4.18亿元、实创装饰3亿元、大自然家居2.7亿元、索菲亚家居2.39亿元、TATA木门2.26亿元。
　　今年双11，在天猫销售额增长近30%的背景下，家居行业的整体销售额与去年相比大幅上涨。据不完全统计，双11当天，销售额超过亿元的家居企业超过30家，包括PINGO国际、实创、家装e站、林氏木业、全友、顾家、雅兰、华日、九牧、箭牌、索菲亚、梦天木门、欧普照明、奥普、友邦集成吊顶等，而去年双11，销售额突破亿元的家居企业仅有10家。
“老面孔”“黑马”齐聚排行榜
　　在每年双11的家居类产品销售排行榜上，不仅有消费者耳熟能详的企业，也有横空出世的“黑马”企业。就今年双11的情况而言，前者有林氏木业、全友家居、顾家家居、罗莱家纺等，后者当属PINGO国际。
　　据今年双11家居类产品销售数据，林氏木业、全友家居、顾家家居、雅兰、华日家居排在销售排行榜的前五位，他们双11当日的销售额均突破亿元。其中，林氏木业以6.1亿元的成绩稳居榜首，第四次夺得双11家居类产品的销售冠军；全友家居以3.5亿元销售额收官；顾家家居的销售额为3.11亿元。与2015年双11家居类产品销售前十名相比，今年的企业排名变化不大，前三名与去年完全一致。
　　今年双11，家纺类产品的销售情况与家具类产品类似，处于销售排行榜前几位的也是消费者熟悉的“老面孔”，如夺得今年双11家纺类产品销售冠军的企业是罗莱家纺，排在第二名至第五名的企业分别是水星家纺、富安娜、博洋家纺、多喜爱，其中前三名家纺企业今年双11的销量额均超过亿元。与2015年双11家纺类产品的销售情况比，多喜爱的销售额今年晋级到前五名。
　　在大规模的促销活动中，家装行业向来容易产生“黑马”企业。今年双11，PINGO国际、实创、家装e站、百安居、有住5家企业排在销售排行榜的前五名。其中，PINGO国际以56分钟销售额突破2亿元的成绩位居排行榜榜首，成为今年双11家装行业当之无愧的“黑马”。
双11意义从销售转向服务
　　尽管今年双11家居行业的销售情况保持了较为猛烈的增长势头，但业内对于这些销售数据已不像以前那样关注。马云在公布今年双11数据时直言：“双11的意义已不是卖多少钱这么简单了，我们更希望通过这样的促销方式给所有买家、卖家带来快乐。”京东商城创始人刘强东在接受媒体采访时表示，商品价格如今已不是消费者关注的首要问题，随着生活水平的提高，产品质量才是吸引消费者的最重要因素。
　　对于家居行业来说更是如此。作为一个传统行业，特别是线上销售与线下体验相结合的行业，卖出产品或服务只是完成了第一步，认真做好接下来的送货、安装、售后等流程，才是赢得消费者认可及好口碑的关键。