北京丰台工商约谈投诉集中房地产中介第03版:要闻·综合 2016年12月16日中国消费者报

　　本报讯近日，北京市工商局丰台分局接到多起租房投诉，押金不退、拖延交房、虚假房源等是投诉的主要问题。为维护消费者合法权益，丰台工商分局日前约见了近期投诉较为集中的几家房地产中介公司，对其存在的问题进行行政指导。
　　针对近期房地产中介比较集中的投诉纠纷，丰台工商分局执法人员听取了企业的解决方案，对方案中存在的不合理之处进行指导，并对房地产中介公司提出了以下几点要求：自行制定合同要合理合规，消费者与中介的权利义务要在合同中清晰列举，工商部门已发布了房屋租赁合同示范文本，房地产中介应尽量采用此租赁合同文本；企业经营过程中，不但要严格遵守各项法律法规，更要依法维护消费者合法权益，诚信经营，对于消费者的合理诉求，要及时快速解决，不得无故拖延；房地产中介准入门槛较低，水平参差不齐，各房地产中介要积极提升企业法律意识和服务水平，同行业之间不得不正当竞争，损害企业及整个行业的发展。（渠忠涛）

　　