本报南宁讯（麦琳 记者顾艳伟）2017年元旦小长假期间，广西壮族自治区柳州市工商局12315指挥中心共接到消费者投诉举报咨询电话140件，同比上升54%，其中，投诉10件，举报8件，主要涉及餐饮住宿娱乐消费、移动通信和宽带服务等问题。
　　2016年12月25日，84岁的吴先生向柳州市工商局12315指挥中心投诉，称其在购买玉饰时被商家欺诈。吴先生说，他在柳州市飞鹅路某商铺花费300元购买了一块玉观音挂饰，当时商家称商品标价600元，优惠价300元，随后其发现该玉观音标价仅为280元，要求商家退款被拒。
　　工商执法人员来到现场时，看到吴老先生手持拐杖坐在柜台一旁，非常激动，说话时口齿不清。在商家的柜台里，同类的玉观音挂饰标价是600元，吴先生无法举证该玉观音标价仅为280元。工商执法人员向商家指出，吴先生年事已高，如果双方因为消费纠纷产生争执，吴先生身体出现突发状况，商家不能完全免责。经调解，商家最终为吴先生退货。
　　2016年12月31日，陈女士入住柳州市驾鹤路某大酒店，次日早上6时，发现有人在其门口“撬门”，因感觉该酒店存在安全隐患，陈女士要求酒店赔偿房费并道歉，被对方拒绝。该酒店经理在接受工商执法人员调查时称，与陈女士住同一层楼的均是参加同学聚会的老年人，有可能是某位老人不小心认错了房门，造成误会。经调解，酒店向陈女士道歉并减免了部分房费，陈女士表示满意。