本报讯（记者贾珺）记者2月4日从北京市工商局获悉，鉴于春节期间美发服务成为消费热点，北京市工商局提醒消费者，接受美发服务要选择有资质、口碑好的美发店消费，并选择适合自己的美发产品。
　　消费者张女士向北京市工商局12315热线反映，其在某知名美发连锁店接受染发服务，数日后出现头皮红肿、脱落的问题，消费者认为是商家所涂药水导致，要求商家赔偿因此产生的医疗费等直接经济损失，但遭到拒绝。经北京工商部门调解，经营者已退还消费者服务费并给予赔偿，消费者表示满意。
　　2017年1月，北京市工商局12315、北京市消协96315两条热线接到的美发服务类投诉主要存在以下几种情况：第一，安全方面问题，主要是因美发设备老化损坏及美发产品质量不合格而给消费者造成人身伤害；第二，质量方面问题，美发师操作不规范，导致染发、烫发后达不到预期效果；第三，预付费消费纠纷较多，美发行业多数是以预付款方式经营，发生过经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸的情况，导致消费者无法继续接受服务。
　　针对以上情况，北京市工商部门提醒消费者，接受美发服务要注意：一是要选择有资质、口碑好的美发店消费；二选择适合自己的美发产品，例如皮肤敏感人群在接受染发烫发时要仔细甄选美发产品，建议选择“纯植物”“低过敏”类产品，避免皮肤受到损害；三是谨慎办理预付美发卡，办卡前了解服务内容、违约责任、有效期限等，建议消费者充值金额不宜过多；四是消费后索要消费凭证，注明服务项目，以便发生问题时作为证据向有关部门投诉。