本报上海讯（记者刘浩）近日，上海市消费者权益保护委员会首例支持消费者集体诉讼获胜，为化解预付式消费纠纷探索出新途径。
　　2016年10月，上海市消保委联合长宁区消保委启动了首例支持消费者集体诉讼。经两次开庭审理，上海市长宁区人民法院日前作出判决，支持消费者要求商家退还健身预付会籍费的诉讼请求。
　　上海市消保委表示，预付式消费一直是近几年的投诉热点。其中，健身服务类预付式消费投诉上升明显，部分企业设施不到位、承诺不兑现、甚至出现无资质发卡、关门卷款跑路等问题，引发了一系列群体性消费纠纷。
　　2016年6月起，上海市消保委接到20多名消费者投诉，反映上海新奥体育健身发展有限公司（黑骏马健身长宁店）以“豪华泳池”为噱头，会所未开业就大肆推销健身卡。事后，泳池迟迟不开，消费者多次催问，黑骏马健身长宁店既不开放泳池也不退卡。2016年8月中旬，上海市长宁区消保委、市场监管、体育、卫生、文化执法等部门联合约谈该公司，要求其按照法律规范改造健身场馆条件，及时申请经营许可后开放泳池。公司法定代表人承诺，若9月15日仍无法开放泳池，将为消费者退卡。此后，该公司既未开放泳池，又拒绝退费，且依旧对外发布游泳健身服务的经营广告。2016年10月11日，上海市消保委再次公开约谈黑骏马健身长宁店，该店法定代表人依旧百般推脱，并让消费者自行通过司法途径解决。
　　上海市消保委认为，黑骏马健身长宁店未尽到向消费者提供真实、全面的服务信息的法定义务，侵害了消费者的知情权；未按照与消费者的约定履行义务，违背了诚实信用原则；引发群体性消费纠纷后，对消费者要求退还服务费用的诉求久拖不决、无理拒绝，侵害了消费者的求偿权；有必要采取法律手段纠正黑骏马健身长宁店的侵权行为。2016年11月16日，上海市消保委依据《消费者权益保护法》第三十七条、《上海市消费者权益保护条例》第四十六条之规定，指派两名公益律师为消费者的代理人，支持消费者向上海市长宁区人民法院提起集体诉讼。
　　经上海市长宁区人民法院两次传唤，被告上海新奥体育健身发展有限公司无正当理由拒不到庭应诉。法院认为，无论是消费者与被告签订的会籍合同，还是被告的服务承诺、店面招牌、广告宣传单等，均突出并重点宣传了游泳服务项目，可以据此认定游泳项目是原、被告之间服务合同的主要义务。同时，被告明知游泳项目应当取得高危险性体育项目行政许可，但始终未向体育部门申请，对无法按约提供游泳服务负有过错。依据《合同法》及《消法》相关规定，该院判令被告全额返还原告预付会籍费，案件受理费由被告负担。