■本报记者 桑雪骐
　　近日由《电器》杂志社主办的“工匠之光·加西贝拉杯寻找中国家电业的工匠精神”大型主题活动颁奖典礼暨高峰论坛举行，来自政府主管部门、协会、科研院所及企业的各界人士聚在一起共话工匠精神。
　　在肯定中国家电行业30多年发展成绩的同时，工业和信息化部消费品司副巡视员汪敏燕指出：“与国际一流家电强国相比，我们还有明显差距，存在着关键核心技术不领先、中高端产品竞争力不强、产品质量和可靠性不高、自有品牌国际影响力较弱等问题。究其原因，工匠精神的缺失不可忽视。”《电器》杂志社主编陈莉介绍说，自2016年8月起，该杂志社组织采访团队历时半年时间，共采访了40余家企业的80名成绩卓著的匠人。“采访到的匠人，有十几年只做降低产品噪声这一件事的技术人员，也有能用叉车开酒瓶盖的一线工人，他们简直是神一样的存在。”她强调，工匠精神的传承，“人”非常重要，但是“匠人”的生存、发展和提升，更需要培育工匠精神的土壤。“工匠精神不仅仅是在产品制造的过程中精益求精。”美的集团生活电器事业部技术副总经理黄兵认为，工匠精神还应该体现在产品从研发、生产，到销售及售后服务的全流程。比如在产品的研发上，要根据消费者的使用痛点，给出更好的解决方案。以前的产品前期调研主要是问卷等形式，现在则是深入用户家中，和用户共煮一餐饭，了解用户真正的使用感受和需求。“工匠精神在产品上的体现，就是让产品更懂你。”黄兵说，基于对用户煮好一碗白米饭需求的洞察，该公司正在研究全智能自动电饭煲，届时，量米、淘米、加水、加热都将由电饭煲自动完成。
　　海尔家电产业集团副总裁陈录城则表示，海尔集团将创新和工匠精神相融合，打造出互联工厂，并将用户的需求当作互联工厂的核心，由原来大规模制造的流水线变成了满足用户个性化体验的大规模定制。