本报讯 近日，北京市工商局丰台分局成功调解了一起游泳馆消费纠纷。消费者投诉称，2016年11月，他在中关村的一家宝宝星婴童游泳馆花费1200元办理了一张游泳卡，一直正常使用。2017年3月，该店突然关门，门前贴了停业告示，并留了负责人手机联系方式，消费者多次拨打，发现该电话始终于关机状态。消费者上网查询，发现丰台区也有一家宝宝星婴童游泳馆，于是向丰台工商分局投诉，要求位于丰台区的这家店退还游泳卡内未消费的余额。
　　接到投诉后，丰台工商分局执法干部对位于丰台区的这家宝宝星婴童游泳馆展开调查。据查，该店是宝宝星婴童游泳馆的连锁加盟店，并不是总部，该店没有责任为投诉人退还卡内余额。丰台工商分局执法人员多次与该店负责人沟通，最终店家同意消费者继续在本店消费未使用完的卡次，并为消费者提供了该婴童游泳馆总部的联系方式。消费者对此解决方案感到满意。
　　对此，丰台工商分局提醒消费者，进行预付式消费时，要理性消费，尽量选择规模大、信誉好的商家，充值金额不宜过大，消费后要保留好相关合同票据，以免后期出现纠纷时，缺乏证据支持导致维权困难。 （渠忠涛）