当前，消费领域的新情况、新问题层出不穷，给消费者权益保护工作带来了新挑战。上海市静安区消费者权益保护委员会紧紧抓住区域调整的新机遇，主动探路，创新实践，积极履行保护消费者合法权益的公益性职责。
适应区域调整新变化 推动维权事业新发展
　　做好新形势下的消费维权工作，是保障和改善民生、维护社会和谐稳定的重要内容。上海市静安区市场监督管理局局长、静安区消保委常务副主任张瑾在接受记者采访时表示，上海市静安区消保委正在加快适应区域调整、范围扩大的新变化，积极应对新形势下维权工作面临的困难与挑战，努力在理念更新、机制创新、效能提升三个方面，接受新任务、担当新责任。
　　张瑾指出，静安区消保委要在服务区域经济社会发展的大局中，充分发挥“维护消费公平，促进经济发展”的推动作用，要把创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念贯穿到消费维权工作的始终，要以建设安全放心的消费环境为目标，夯实基础工作，畅通诉求渠道，保障诉求实现，要强化新消费的宣传引导，服务消费者的现实需求，要以规范市场秩序为己任，推动市场公平竞争，最大限度地挖掘消费潜能，激发消费活力。
　　张瑾强调，静安区消保委要充分发挥好“组织协调、资源整合”的优势，通过完善机制、共谋发展、共担责任，建立健全与委员单位、政府部门的协调合作机制，与人民法院的诉调对接机制，与新闻媒体常态化的沟通协作机制，与专家、律师的法律支持机制，与行业组织的引导规范机制，与维权志愿者的双向互动机制，切实推动维权难点的破解、群体纠纷的化解、社会监督的深化。
　　张瑾表示，“静安区消保委承担着承前启后、服务民生的重要使命。我们将总结经验，加强创新，坚持发展，探索消费者权益保护长效机制，高效快速化解消费纠纷，使消保委真正成为消费者的‘代言人’，开创静安区消费维权工作新局面。”
整合社会资源 构建共管共治
　　去年，上海市原静安区和原闸北区“撤二建一”成立新的静安区后，消费维权工作发生变化。上海市静安区市场监督管理局副局长、静安区消保委副主任王政向记者介绍说，主要存在三方面的变化：一是区域面积扩大。区域面积扩大到37.37平方公里，消费维权服务的范围也随之扩大。二是商业范围扩容。新的静安区汇聚众多上海知名商圈，使得消费规模扩大、消费结构升级、消费者期望提升。三是消费维权任务加重。当前，静安区消保委面临工作人员减少、投诉处理量翻倍增加的情况，此外还承担着上海市消保委钟表眼镜专业办和家具专业办的日常管理工作。
　　为此，静安区消保委充分发挥保护消费者合法权益的平台功能，强化消费维权的同管共治。王政指出，通过参照市消保委换届模式，扩大了区消保委全委会组成单位和人员，增加职能单位、消费者等方面代表的比例，提升整体优势；通过引入人民调解、探索诉调对接等途径，实现了诉与调的“零距离”对接，建立消费纠纷的多元化解决机制；吸纳热心于消费维权公益事业的组织和个人参与服务，开展全面社会监督。
　　此外，静安区消保委积极参与食品安全社会共治活动。在静安区食药安办的牵头下，静安区消保委积极参与楼宇食品安全共治活动，跟随自治管理小组或市场监管执法人员，对楼宇内食品经营单位开展食品安全检查，努力成为第三方监督力量；在“寻找我们身边的放心餐厅”活动中，消保委对提名单位进行监督；配合区市场监管局各市场所开展食品安全进社区活动，将消费警示、消费者权益保护知识等随食品安全知识一起带给社区的居民。