图一：自称售后的人员不停催促胡佳填写信息。 手机截图
图二：小红书在线客服称已登记。 手机截图
■本报记者 田珍祥
　　随着传统网购骗术被越来越多的人知晓和防范，“购物退款诈骗”经过升级再次全新“上线”。23岁的胡佳是一名刚刚毕业的大学生。这两天，胡佳正为她在各借贷平台的欠款发愁。就在几天前，胡佳遭遇了一起网络购物诈骗，对方以“先行赔偿”的名义，骗走了她的积蓄。胡佳还被诱导开通了“蚂蚁借呗”“小米金融”“马上金融”“来分期”等4个借贷平台账号，欠下借贷平台3.8万元。《中国消费者报》记者调查发现，有不少大学生及年轻消费者被这种打着“先行赔偿”旗号的招数“套路”。
网购被骗5万余元
　　6月15日，胡佳通过小红书APP的“LAFLOF官方品牌店”购买了一件T恤，价格为59元。6月26日，正和朋友一起在香港旅行的胡佳接到一个电话，对方自称“小红书售后”，能清楚地说出胡佳的订单和个人信息，称需要胡佳配合完成相应的赔付工作。“对方告诉我，因为公司发现销售的衣服出现质量问题，按照规定，需要先行赔付，双倍退款。”胡佳对记者说，当时她还觉得这家公司的售后很不错，一度婉言谢绝赔付。
　　两天后，胡佳再次接到“售后”的电话。“对方说公司要求对所有购买了衣物的消费者双倍退款，希望我能配合完成赔付工作。”胡佳说，在“售后”的一再“恳求”下，她添加了对方的微信。“售后”向她发送了二维码，要求她扫描，并填写相关信息进行退款。
　　胡佳提供的截图显示，扫描二维码后，会进入到支付宝界面，需要填写支付宝账号等。胡佳输入账号后，出现的页面要求填写银行卡账号、密码和身份证信息，最后一步则是提供验证码。
　　担心被骗的胡佳，没有继续填写。她向售后说明放弃双倍赔偿。没想到10分钟后电话再次响起。“对方说，如果我不接受双倍赔付，其他购买衣物的消费者也会受到影响，希望我配合，并说用蚂蚁借呗做担保，赔付款会先转账到银行卡。”胡佳说。
　　胡佳于是按照“售后”的提示继续操作，开通了蚂蚁借呗并提取了1.2万元。看到银行卡里出现赔付款，胡佳放松了警惕。随后，“售后”以账号是用小红书企业注册的，最好注销，不然就会每天产生利息为由，诱导她开通了“小米金融”“马上金融”“来分期”等借贷平台账号，共借款3.8万元。此时，胡佳发现自己招商银行储蓄卡账户中的1.7万元也被全部划走。“我当时完全懵了，他们还让我开通‘百度钱包’‘中油金融’等平台的账号。”胡佳说，借贷平台和储蓄卡相加，她共计被骗5.6万元。让胡佳没想到的是，“售后”在转账成功后立即将她的微信拉黑。在发现遭遇诈骗之后，胡佳立即前往深圳市公安局莲花派出所报案。
多名消费者被骗
　　“骗子演技高超，一边不断催促我汇款，一边不断安抚我的情绪，还叫我保持安静，称他们为了安全在录音。”胡佳说。
　　《中国消费者报》记者调查发现，胡佳的遭遇并非个例。来自北京的大学生王静告诉记者，6月23日，她被以同样的套路骗走1.49万元。
　　浙江省杭州市的白靓告诉记者，7月2日，自称小红书售后的人员在电话中告诉她，其所购服装被市场监管部门查出甲醛超标，监管部门要求公司把服装全部召回，公司现在决定先进行双倍赔偿，后期由工作人员上门回收衣物。“前后打了3次电话，说不能直接退款，需要通过蚂蚁借呗转账，但又说我的支付宝信用不够，可以先借款，提升信誉度，借的钱打给他们平台，后期不用我还。”白靓说，在“售后”的诱导下，她下载了“来分期”“小米金融”“百度钱包”等多个借贷APP，共计被骗31960元。
　　来自上海的徐晶晶告诉记者，7月3日，自称“小红书售后”的人员同样以“先行赔付”的理由，让她进入设下的圈套。“在一步一步的诱导下，给一账户名为王荣生、尾号为8683的民生银行信用卡转账了2.98万元。”徐晶晶说，她已向上海市公安局报案。
　　多名被骗消费者指认，在小红书“LAFLOF官方品牌店”等店购物后遭遇相似套路，并质疑小红书方面泄露了消费者的个人信息。
信息遭泄露谁担责
　　让胡佳等人不解的是，为什么骗子会清楚地知道自己的个人信息？这些信息涵盖订单编号以及消费者的姓名、电话、住址，所购物品的颜色、尺码、价格以及购买时间。
　　胡佳等人被骗的经历，多指向小红书APP上的“LAFLOF官方品牌店”。
　　7月3日，《中国消费者报》记者登录小红书APP发现，“LAFLOF官方品牌店”仍在营业。小红书APP上的营业执照公示显示，“LAFLOF官方品牌店”的主体为“北京南凯依舍服饰有限公司”。
　　国家企业信用信息公示系统显示，北京南凯依舍服饰有限公司曾3次被列入经营异常名录。其中，2018年4月3日和4月8日，该公司分别因“未在工商行政管理部门依照《企业信息公示暂行条例》第十条规定责令的期限内公示有关企业信息”和“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，被北京市工商局大兴分局列入经营异常名录。
　　谁该为信息泄露负责？胡佳等人多次联系小红书，均未获得满意答复。《中国消费者报》记者按照小红书官网提供的联系方式，多次联系小红书公司，截至发稿，未收到回复。
　　消费者徐晶晶对小红书的做法很不满意。“没有电话等有效的联系方式，而且在线客服一再敷衍。”徐晶晶对记者说。
　　北京市盈科律师事务所合伙人律师李娜表示，从目前了解的情况来看，消费者的个人信息已经遭到泄露。“平台运营方在程序设计上或者信息安全保护上可能存在严重缺陷，导致消费者个人信息被他人窃取，或者第三方将消费者信息外泄，用于谋取不当利益。”李娜说，因经营者过错导致个人信息泄露，经营者应当承担相应法律责任。
　　胡佳等人希望，警方能对这种网购赔付电话诈骗予以打击，以防更多消费者深陷诈骗旋涡，重蹈覆辙。