本报讯 近日，北京市工商局朝阳分局奥运村工商所认真履职，依法为消费者挽回损失31.8万元。
　　前不久，朝阳工商分局奥运村工商所执法人员接到消费者杜女士投诉，称其从2012年至今一直在朝阳区北苑路卜蜂莲花超市2层的一家养生馆办理按摩服务卡，其间陆续充值达50万元，商家承诺通过按摩可根治腿凉，但至今仍未治好。杜女士要求退回余款，遭到商家拒绝。
　　接到消费者投诉后，工商所专门召开会议研究解决方案。工作人员通过电话核实了解情况，并先后3次对该养生馆进行实地调查取证。商户最初极不配合，经工作人员进行相关法律的普及和耐心劝说，商户终于同意退款。最终，双方达成一致，该养生馆向杜女士退回余款31.8万元。
　　朝阳工商分局提醒消费者，不要轻信商家对于商品或服务功效方面的宣传，如果身体出现疾病，应及时到医院检查治疗；在办理预付卡时，要明确预付卡使用期限、违约责任及退卡退费等相关条款，充值金额不宜过多，避免商家中途出现变故导致消费者权益受损。（赵大庆）