本报石家庄讯（记者李建）记者近日从河北省消协了解到，结合刚刚启动的2018年“汽车售后服务质量提升行动”，河北省消协将参与起草河北省首部有关汽车售后服务的地方标准《河北省4S店服务规范》。
　　据介绍，汽车售后服务质量提升行动由河北省质监局、交通运输厅、省汽车流通行业协会、省消协联合开展。活动以“全面提升汽车售后服务水平”为主题，旨在全面提高汽车售后服务质量水平，促进汽车售后服务业健康有序发展，活动范围为河北全省汽车产品经营企业，重点是家用汽车产品经营企业。
　　活动内容主要从六个方面展开。一是对标先进，培训提高。五部门将适时召开全省汽车售后服务质量提升行动动员大会，推广标杆单位典型经验，开展落实家用汽车三包规定先进质量管理理念方法及争议处理研讨培训，提高处理消费纠纷的能力和水平；二是制定发布本省汽车4S店服务地方标准。组织汽车行业专家、4S店负责人、消费者代表等开展调查研究，起草发布河北省地方标准《4S店服务规范》；三是开展4S店专项监督抽查活动。全省各级消协组织积极配合质监、市场监管部门组织的对4S店的专项监督抽查活动；四是开展家用汽车售后服务公众满意度调查。围绕汽车三包规定落实情况，发挥第三方机构作用，开展家用汽车售后服务公众满意度调查。五是培育典型，争创河北知名品牌。总结和宣传活动中取得的成效和经验，指导广大汽车4S店提升服务质量，争创河北知名品牌。六是发挥舆论监督作用，维护消费者合法权益。省消协将充分发挥新闻媒体的舆论宣传作用，加强与省交通广播的沟通和协作，通过宣传三包知识，调解三包争议、曝光违法案例等方式，营造维护消费者权益的良好氛围。