中国互联网协会副理事长黄澄清表示，近年来，随着“互联网+”战略深入实施，互联网已经渗透到人们生活、生产的方方面面。如何趋利避害、加快建设人人受益的信息社会，是当前面临的最大问题。
　　《解放日报》社会调查中心联合KuRunData中国在线调研开展的“E时代，您遭遇过哪些消费陷阱”调查数据显示，绝大多数受访者认为，虽然现在的消费环境较以往已有了较大改善，但对于个别商家经营行为中存在消费欺诈的问题，职能部门还是应该加强监管，特别是在一些新兴领域，普通消费者可能一时难辨真伪，因此更需监管部门予以督查并及时发出消费警示。
　　前不久，湖北省工商局发布了《湖北省消费者权益保护条例》（以下简称《条例》），其中特别针对老年人扩大了七日无理由退货的范围。湖北省消保分局相关负责人表示，老年人本身就是消费维权中的弱势群体，而“以会促销”等消费方式，又存在取证难等问题，这些都是老年人消费维权中的“拦路虎”。法律规定的七日无理由退货范围只针对网络、电视、电话、邮购销售等方式，此次该省《条例》对无理由退货制度予以细化完善，除上述规定范围外，增加了经营者以会议、讲座或广播等方式销售商品的，消费者可七日无理由退货，且无须说明理由。“这一条主要是针对老年消费群体，如果七天内发现上当受骗，可便捷地挽回经济损失。”该负责人表示。
　　广西壮族自治区工商局和消费者组织为了提升老年人科学理性消费和依法维权能力，深入推进“老年消费教育大讲堂”建设，积极为老年人消费投诉开设绿色通道，减少中间环节，实现快速反应，提高办案效率。
　　北京市消费者协会副秘书长罗刚表示，老年人网购是近几年兴起的新兴事物，时间短、经验少，存在很多知识盲点，而且受到传统消费理念的影响，老年人往往会被一些价格超低的商品所诱惑，商家便根据老年人购物表现出的众多特点设置“陷阱”。所以老年人在网购商品时应总结经验，要相信“一分钱一分货”的原则在网上同样适用，不要过于贪便宜，要多和身边年轻人特别是子女交流，看仔细再下手。
　　老年人的消费需求不亚于年轻人，但老年人对新鲜事物的接受速度相对较慢，子女应该多加陪伴，向父母传授网购知识，这也是一个增进亲情的过程。同时，各大电商平台也应采取相应的措施，在为老年人提供网购便利的同时，也应通过技术手段为老年人筑起安全门槛。
　　据了解，为了给网络“风险免疫力”较低的老年人提供良好的购物环境，在使用亲情号的老年人淘宝主页上，淘宝网会通过技术手段，将一些可能有隐藏风险的商品往后放，而柴米油盐、生鲜等老年人群高频购买的商品会自动出现在老年人的淘宝主页上。 （桑雪骐）