本报成都讯（记者刘铭）近日，四川省消委会发布今年第三季度投诉分析报告。报告显示，第三季度四川全省各级消费者组织共受理消费者投诉8224件，解决8117件，解决率98.70%，为消费者挽回经济损失883.11万元，其中因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿金额2.65万元。此外，接受消费者咨询1.97万人次。投诉咨询的热点主要涉及旅游、二手房交易和家用电子电器售后服务。
　　按投诉性质划分，商品、服务质量问题仍居投诉量之首，此类投诉共3366件，占总量的40.93%。与去年同期相比，虚假宣传、假冒、价格、安全、人格尊严的投诉比例上升幅度较大，售后服务、计量、合同和质量方面的投诉有所下降，其中涉及售后服务方面投诉量下降较为明显。
　　商品类投诉中，家用电子电器类、食品类、日用商品类位居前三位。服务类投诉中，生活、社会服务、房屋装修及物业服务、通信服务位居前三位。
　　旅游消费陷阱较多，消费者投诉增长较快，此类投诉共41件，同比增长51.85%，成为第三季度的投诉热点。7月18日至26日，刘女士等4人参加某旅行社组织的俄罗斯旅游，约定只安排一次购物，实际却进了5个购物店。经调解，旅行社退还旅游团差价共计8000元。
　　报告认为，在二手房交易中，少数房屋中介故意设置陷阱，从而引发投诉，值得高度重视。7月，消费者李女士通过遂宁市某房屋中介购买一套二手房，除按约定支付房屋总价1%的中介费外，又被要求支付维修基金3060元，原房东实际已缴纳了维修基金。经调解，中介全额退费。
　　此外，第三季度共收到家用电子电器类投诉1275件，其中售后服务问题投诉300件，主要涉及售后服务附加条件、专业技术不过关、包修保修分不清、收费不规范等。杨先生在广安华蓥市某电器店购买了一台热水器，经营者上门安装时因停水无法现场调试，恢复供水后发现无法正常工作，同时整幢楼停气。经天然气公司排查，发现安装人员将进水口接到了天然气口，造成天然气管道进水，致使多家住户天然气表受损。经华蓥市消委会调解，经营者重新安装热水器，同时赔偿天然气公司维修天然气管道和气表费用共计4.6万元。