绿色通道为快解纠纷换挡提速第03版:要闻·综合 2018年11月12日中国消费者报

　　　　■孙婉婉本报记者朱海薛庆元刘文新文／摄
　　消费争议快速解决绿色通道（以下简称绿色通道），是指在工商、市场监管部门及消费者组织的监督指导下，具有较强的消费者权益保护意识的企业和其他社会组织，依照法律法规及相关制度，主动与消费者和解消费争议的工作机制。
　　绿色通道的建立，在消费者、企业、监管部门之间搭建了一座桥梁。随着市场经济的深入发展、政府职能的不断转变，以及社会公众对消费者权益保障体系要求的不断提升，消费者如何更深入地通过该通道维护合法权益？监管部门及消费者组织又该如何突破现阶段的发展瓶颈，将绿色通道建设工作从单一的化解消费纠纷，向诚信自律、服务品牌、维权保障、社会管理多元化方向转变，实现可持续发展？近日，《中国消费者报》记者采访了江西、江苏、重庆3地工商、市场监管部门及消协组织的相关负责人。

　　