图一：阳台地漏返水严重，现场一片狼藉。
图二：卧室墙面也因水浸被毁损。
■本报记者 孙蔚
　　乔迁新居本是一件喜事，可是入住时才发现阳台地漏返水，卧室被泡，精心装修的成果毁于一旦。近日，武汉恒大首府的业主刘先生向本报记者讲述了他的糟心事。
　　刘先生是武汉人，长年在北京工作，三年前他想在老家武汉买套房，以便回家时居住。武汉房地产项目众多，如何挑选呢？在看房过程中，他被武汉恒大首府的宣传所吸引。“卖房时销售人员称恒大首府提供管家式物业服务，有大房企的品牌保证，尤其适合我这种不在当地居住的业主。我相信了开发商的宣传和承诺，义无反顾地买了一套。”刘先生表示。
　　购买恒大首府楼房三年了，他没有住上一天。因为不在武汉工作，2018年刘先生才断断续续将房子装修完毕。没想到，国庆节要入住时才发现，次卧室阳台地漏返水，导致墙体、踢脚线严重变形损坏，地板鼓起，现场一片狼藉，让人触目惊心。
　　面对大半年的装修成果泡了汤，刘先生又急又气：“经过多方了解，我才知道恒大首府下水管堵塞造成返水的并非我一家，许多业主都发现过这种问题。原因是开发商采购的主管道质量有问题，主管内部的内衬容易脱落，由于楼房有45层之高，管道长，脱落后的内衬极易堵塞下水管，造成业主房屋返水。楼上楼下的业主们告诉我，次卧室阳台地漏返水超过2个月了，长住在此的好多家业主都已经维修过。我家里因为没有入住，一直不知道这个情况，也没有物业打电话提醒一下，估计家中被泡超过2个月。”
　　刘先生把该情况告诉了物业管家，恒大首府物业提出，物业疏通管道后，对于墙体、踢脚线、地板、重新包管等复原维修工程，由于人力有限，由业主本人自行找人维修复原，恒大首府物业可提供1400元的赔偿。“但是，这个赔偿远远不够。”刘先生经过估算，此次赔偿费用应该主要包括四个方面：一是重新找人维修和买材料的费用，约3000元；二是耽误入住，由此产生的住宿和餐饮等费用，约3000元；三是重新维修后的建筑垃圾清理以及除霉、深度保洁费用，约2000元；四是地板被水泡损坏后的质量隐患问题。“这些都是直接经济损失，更别提为了处理这件事，我多次从北京飞到武汉的交通成本。”
　　“面对约8000元左右的损失和维修成本，恒大首府物业仅提出赔偿1400元，极其不负责任。赔偿1400元的依据是什么？这点钱连做建筑垃圾清理和深度保洁的费用都不够！”刘先生表示，“经过与恒大首府物业交涉，他们要求提供耽误入住造成的酒店住宿费用凭证，我已经提供了，但是直到今天，他们仍然拖延，迟迟不予解决。”
　　刘先生质疑，虽然几年以来他未入住恒大首府一天，但物业费一分不少全部缴清，从未拖延，现在由于房屋管道问题造成业主的损失，物业为何如此一拖再拖？
　　针对刘先生反映的情况，记者与恒大首府管家李先生取得了联系，直至记者发稿时，一直没有得到回复。本报会继续关注此事的进展。