新华保险去年理赔81亿元第3版:理财 2019年01月29日中国消费者报

　　　　　　本报讯近日，新华人寿保险股份有限公司正式发布的2018年服务年报显示，该公司去年全年理赔金额约81亿元，为100余万人次兑现保障承诺。
　　2018年，新华保险承保新单2400余万件，平均每1.3秒签出一份保单。同时，为有效保障客户权益，为58万份保单提供了恢复效力或加保服务；为100余万名客户发放养老金、教育金、婚嫁金总额超过300亿元。此外，线上平台已实现99%以上的保单电子化投保，共计办理570余万次保单自助服务，短信平台累计发送2.7亿份保单通知，让客户可以足不出户办理保单业务，随时随地掌握保单动态。
　　随着各项最新技术的应用，新华保险的理赔时效显著提升。2018年，新华保险个人客户从申请至理赔款支付的平均理赔时效约为2.07天，复杂案件理赔时效不超过30天。客户整体获赔率约98%，理赔满意度92.48分。（钟毓）

　　