信用，不仅在人与人交往中至关重要，在消费市场关系中同样扮演着举足轻重的地位。信用体系建设是高质量发展的必然要求。推动消费领域信用体系建设，发挥信用评价对经营者的激励约束作用，有利于经营者更加注重产品和服务质量，更加注重保护消费者权益，有利于消费潜力释放。
　　为了增强在消费市场的诚信意识，2019年，中国消费者协会年主题为“信用让消费更放心”。中国汽车流通协会积极响应中国消费者协会号召，联合汽车品牌厂家、汽车经销商集团、汽修连锁服务企业以及各省市汽车行业协（商）会，全面深入开展“中国汽车售后服务质量消费者口碑优选行动”。
　　近年来，我国消费市场规模不断扩大，消费水平日益提升，消费结构日渐改善，消费成为经济发展最强劲的推动力，基础性作用日渐突出。与此同时，损害消费者权益的情况仍时有发生，经营者信用缺失的现状依然不容乐观，消费者的安全权、知情权、公平交易权等还得不到充分实现，在很大程度上影响着消费者满意度和消费信心，制约着消费潜力的进一步扩大。
　　为此，在2019年“3·15国际消费者权益日”之际，中国汽车流通协会向全国汽车流通行业后市场经营者发出倡议：
　　加强服务领域品牌建设。指导重点行业服务企业实施质量升级计划，导入优秀质量管理模式，对标国内外同行业先进水平，持续开展竞争性绩效对比，改进服务质量水平。
　　汽车经销商集团、汽车服务企业通过对比提升，改进服务质量，提高客户满意度；同时鼓励汽车售后服务企业开展服务承诺、服务标准自我公开声明。让更多消费者了解门店服务质量状况，保障消费者的知情权和选择权，为消费者选择优质的汽车售后服务门店提供可参考的标准和依据，从而推动行业诚信体系建设。
　　希望各经销商及相关企业，严格依照国家法律法规标准要求，更加重视汽车售后服务质量，要把 “诚实守信、合法经营”作为常态化理念，以优质产品质量和服务质量来树立品牌、赢得市场，助推汽车行业诚信建设！
　　中国汽车流通协会
　　二O一九年三月十五日