“4·18”“6·18”“双11”以及各种各样人们所熟悉的或者不熟悉的节日，都成为了电商们火热的促销节点，但是，《中国消费者报》与阿里巴巴日前联合推出的《电商消费维权指数2019年第四季报》显示，2019年1-11月份，全国网上零售额虽然仍保持了较高速度的增长，但总体增幅平缓，而且电商大促对于消费的拉动作用也在减弱。
　　不过，在波澜不惊的曲线之下，新的消费模式却暗流涌动、生机勃勃。记者发现，这些新的消费模式一经推出，就会被一些特定人群迅速接受。而消费人群的细分化则正是新消费模式的典型特征之一。
　　比如，2019年人们的生活中开始出现了语音购。来自天猫的数据显示，2019年“双11”，有超过500万人在天猫精灵上体验了“说话下单”的新方式，最终有105万笔订单交易成功，人们用“说话”的方式买走了81万枚鸡蛋、140吨大米、76吨洗衣液。有预测认为，到2022年，人们通过智能扬声器进行的消费可能多达400亿美元。“我们把语音购定义在柴米油盐酱醋茶等生活品类。”天猫精灵相关负责人介绍说，目前天猫的语音购主要针对在家庭购物中占据两端的消费群体——老人和小孩，他们可能没有淘宝账户、微信支付，也可能有但玩得不好，通过语音购，在家里就可以通过免密支付购买自己生活中需要的产品。“不过对于孩子的订单，还需要家长进一步确认。”这位负责人说。
　　有业内专家指出，消费升级的动力来自于消费者的升级，其中一个核心特征就是用户群体的细分。由于不同群体之间的差异越来越大，而同一个群体内部实现消费的场景协同越来越成为重要的消费特性。
　　粉丝经济的兴起使得直播带货愈演愈烈。“第一次看李佳琦直播就下单了3支口红，想想都有些疯狂。”北京消费者李女士说。在这个身边充斥着海量信息的时代，消费者更倾向于去选择相信达人们的推荐。不过，这一消费模式中的活跃消费人群还是以年轻人为主。
　　有专家认为，短视频电商已经越来越接近零售了，因此其对专业性的要求就越高，只有更好的、更直接的内容才能拉动销售，这无疑是一个更大的挑战。
　　此外，还有市场机构预测，随着5G和物联网的快速推进，到2020年，市场上将有1亿人使用AR在实体店或网上购物。通过AR技术，顾客能够“试用”任何一款产品，观看其放置在自己家中或穿在身上的样子。
　　消费模式和消费渠道越来越多样化，新的支付与资金管理方式也将越来越深入地渗透到人们的生活当中。作为消费主力，90后在认知层面上对于消费需求、消费理念的双重升级，已然推动消费信贷成为年轻人管理自身财富的重要工具。作为互联网原住民，90后对信用消费具有天然的强黏性，他们对消费信贷的态度可以用“取之有度，用之有节”来形容。据艾媒咨询数据显示，有超过一半的90后群体使用消费信贷产品正是为了在享受更多免息服务之余，将自己的流动资金用于理财。