■本报记者 聂国春
　　1月27日，中国银行业协会（以下简称中银协）和中国保险行业协会（以下简称中保协）分别向全体会员单位发出倡议：要把疫情防控作为当前最重要的工作抓好落实，并从加大信贷支持，提供专属保险产品和服务，开展爱心捐赠等多方面提出具体举措，动员银行业保险业以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控，以实际行动向全社会彰显银行业保险业的行业价值和社会责任。
银行业：
加大信贷支持 提供优质服务
　　中银协倡议银行业金融机构要结合自身实际和特点，整合优势资源，加大对疫情防控地区的信贷支持力度。向疫情严重地区发放应急贷款或专项贷款，给予特别利率优惠，减免相关手续费用。为疫情防控相关的医疗机构、生产企业安排专项信贷额度，制定专项服务方案；对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。
　　银行业金融机构应及时提供优质、快捷、高效的金融服务，制定或启动相应应急预案，保证疫情防控重点医疗机构的金融服务，开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。
　　对红十字会及慈善总会等慈善组织的开户资金清算等业务特事特办，确保准确高效。做好面向公众的金融服务。针对多地市交通管制升级情况，在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，做好轮班值守，形成合理梯队，强化激励保障。保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取，必要时提供上门服务。
保险业：
鼓励先行赔付 提供专属产品
　　中保协倡议各会员单位要通过多种渠道主动排查出险客户，尤其是对湖北省等疫情影响严重地区，力争做到主动理赔。要开通24小时受理理赔报案，24小时受理理赔申请，保证热线专业专人提供咨询服务。简化理赔程序，增加线上理赔，减少线下理赔，避免不必要的理赔接触。对感染新型冠状病毒的出险理赔客户，可先行赔付，后补齐相关资料，适当扩展责任范围。充分发挥保险科技的作用，大力推进“闪赔”“秒赔”，让患者得到更快捷、便利的理赔服务。对受疫情影响临时调整的相关理赔业务，主动做好解释说明，提供替代解决方案。
　　同时，加快开发针对医护和疾控人员及其家属的专属保险产品和服务，为其在防控疫情过程中感染病毒或其他意外导致的伤残、身故责任提供保障，为当前全国千百万不顾个人安危、战斗在疫情防控一线的医护和疾控人员及其家属做好保险保障。加强保险资金的运用，主动对接有关医院、医疗科研单位及企业，为疫情防控工作提供合理的融资需求。
　　中保协还倡议各会员单位积极发挥自身优势，结合单位实际，广泛动员员工，通过捐钱捐物，捐赠防疫急需的口罩、护目镜、防护服等医护用品，捐赠保险产品和服务等方式，积极为疫情防控纾困解难。