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　　记者：针对平台企业与入驻平台经营者之间、平台企业之间的经营纠纷，主要采取哪些解决方式？效果如何？对于进一步完善纠纷解决机制有何建议？
　　高红冰：阿里巴巴服务消费者的同时，一直把服务商家、帮助商家成长作为自己的核心目标。
　　平台与平台内商家之间的商业合作依据双方签订的合同开展。如果出现纠纷，大多数情况下，阿里巴巴通过与商户友好协商的方式解决问题。遇到特殊情况双方出现严重分歧时，阿里巴巴会依据合同约定的争议解决方式选择诉讼或其他方式。
　　阿里巴巴积极配合监管执法工作，欢迎市场监管部门监督并及时制止、纠正行业乱象。涉及到阿里巴巴的问题，阿里巴巴都会按照监管部门的要求，坚决落实、积极整改。
　　数字经济创新迭代迅速，新商业合作模式不断涌现，在新模式创新之初，平台企业与平台内经营者、平台企业之间可能会产生一些利益冲突。在市场监管总局的引导下，一些解决平台企业与平台内经营者、平台企业之间纠纷的新路径，取得了良好效果。市场监管总局所坚持的“包容审慎”监管原则，采取针对特定问题进行协调、企业承诺等柔性处理方式，更利于帮助企业解决纠纷，也更利于我国数字经济的健康快速发展。
　　记者：对于加强与政府监管部门的沟通协调，有哪些具体建议？
　　高红冰：阿里巴巴与市场监管总局，以及各级市场监管部门建立了良好的沟通机制，不定期进行业务汇报，接受监管部门的指导。
　　互联网和数字化是大势所趋，是解决社会治理问题的新方向。阿里巴巴作为数字经济基础设施，非常愿意通过自身数字化和技术优势，与市场监管部门紧密联动，加强协作，助力形成发展与监管的良性生态，共同构建有效市场和有为政府相结合的治理新模式。
　　记者：中央政治局会议指出，加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。对于积极参与构建新发展格局，阿里巴巴未来有哪些计划和具体措施？
　　高红冰：构建新发展格局，要求阿里巴巴以新基建为基础，持续释放数字化的巨大能量。下一步，阿里巴巴将通过为采购商提供1500亿元免息赊购金融服务，并在全国30个城市建立产业带服务中心，打造超100家产业带教育中心和1000个产业带直播中心，深度赋能工厂数字化。最终在3年内打造1000个年销过亿的超级工厂，每年为全国的产业带工厂提供1万亿规模的新市场。同时，我们还推出犀牛智造平台，实施新制造战略，从小批量、多频次、精准化入手，提升我国产业链供应链的现代化水平，促进形成以内循环为主体、国内国际双循环相互促进的发展格局。基于崭新的愿景，阿里巴巴将秉持为全社会担当责任、创造价值的核心理念，坚定前行。
　　编后 企业履行社会责任，不仅需要有着眼长远的胸怀，更需要脚踏实地的真抓实干。作出了承诺，就必须用实实在在的行动践诺，真正做到言必行，行必果。我们相信致力于成为好公司的阿里巴巴，能够经得起消费者的检视和市场的长期考验。