桑雪骐/摄
■本报记者 桑雪骐
奥维云网公开数据显示,2020年,我国宠物市场规模超过2400亿元,同比增长19%。但是如此庞大的市场中,关于宠物消费的维权数量却不多。是因为这个市场很规范吗?答案是否定的。
《中国消费者报》记者调查发现,在宠物消费领域存在着宠物用品质量参差不齐、宠物服务难如人意等问题。但是,在采访过程中,不少消费者告诉记者,他们在遇到产品质量和服务问题时,一般只是采取扔掉存在质量的商品、下次不再去同一机构等方式来应对。他们说:”不是不想维权,只不过大多数时候维权成本太高,只好算了。”