“医疗纠纷是最难打的一类案子,宠物医疗纠纷更是难上加难。”前文所述金毛托运案律师这样表示。
重庆某宠物医院兽医李偲表示,宠物医疗纠纷难维权,最主要的问题是大多数消费者不了解相关情况,宠物又不会说话,而一部分兽医缺乏起码的职业道德。比如,有一例简单的公猫节育手术,猫咪出院后几小时后就出现了阴囊出血的症状,可以推断这是血管没有扎紧或者破裂造成的。但是当主人带猫咪返回医院检查时,医生却说是猫咪的血液有问题,需要住院治疗。爱猫心切的主人立即给猫咪办理了入院手续。“就这样,一起医疗事故就变成了医院、医生增收的手段。”李偲说。
李偲还告诉《中国消费者报》记者,有些医院还会利用消费者相关知识缺乏乱收费敛财。“比如有些医院明明没有心电监护设备,但是却告诉消费者手术中给动物使用了这一设备,并收取数百元的费用。”李偲说,由于不懂,自然是很少有人去维权,有些造成动物死亡的案例也会要求医疗鉴定,但是大多数都是不了了之。
李偲认为,要解决这类问题,首先应进一步完善法律法规,加强标准体系建设。其次要加强对法律法规的贯彻、标准落实情况的监管。他举例说,职业兽医的行为规范要求,动物就医,兽医应出具诊断书和处方,但是实际上只有一些大型宠物医院才能做到,而现在遍布街头的小医院往往是只给消费者一张收据,一旦出现问题,消费者就会陷入“有嘴说不清”的境地。
基于此,李偲认为应该加强消费者教育,让消费者了解到自己带宠物就医时应享有哪些权利,从而对医院进行最基本的监督。