据统计，自成立以来，江苏省各级消保委共受理消费者诉求228万余件，其中投诉48万余件，咨询180万余件，分别占全国消协组织总数的16.4%和45%，为消费者挽回经济损失5.37亿元。这串数字彰显了江苏省消保委在畅通维权渠道、提高投诉处理质效方面做出的不懈努力。
　　机制更完善。江苏省消保委充分发挥平台功能，有效整合维权力量，动员社会各方力量协力推进消费维权工作，组成“消费维权志愿者专家团”、律师团等成员轮流排班，解答消费维权难题。不断加强自身建设，江苏省消保委秘书处每年组织开展全省“消费投诉调解能手”评选活动，对优秀调解能手进行表彰，形成“比学赶帮超”的浓厚氛围，锻造了一支专业化的消费维权队伍。目前，全省消保委组织达121个，实现设区市、县（市、区）全覆盖，区域联动更加便捷。
　　渠道更畅通。互联网时代，针对消费纠纷覆盖范围广、体量大的特点，江苏省消保委通过信息化手段搭建“江苏智慧315”消费维权平台，组建全省消保委组织系统消费维权微信息联盟体系，对内实现与市级消保委组织纵向贯通，对外实现消保委、经营者、消费者三方横向互通。目前全省已有近6000家企业接入“维权直通车”，通过在线和解实现“低成本、高效率、双满意”，开辟了消费纠纷快速处理“绿色通道”，大大降低了消费者维权成本、提高了维权效能。
　　维权更有力。为了提高工作实效，江苏省消保委不断完善消费纠纷调解工作机制，努力做到处理投诉更用心、解决投诉更有效。近日，一消费者花30万元买到11年前库存劳力士冲上热搜，引起网友广泛关注。纠纷发生后，江苏省消保委对相关情况进行核实并依法约谈了金鹰购物中心、周大福钟表劳力士专柜，并发表评论，指出本次消费维权事件暴露了手表行业内存在的问题，经营者长期态度傲慢，只敬畏市场，不敬畏消费者。通过揭露行业的冰山一角，江苏省消保委提出规范包括劳力士在内的所有手表品牌企业，要求企业树立为消费者服务意识，完善投诉渠道和机制，切实加强对涉及众多不特定消费者合法权益和社会公共利益的保护。
　　值得一提的是，江苏省消保委还与省高级人民法院联合出台了《支持诉讼工作操作规范》，积极支持消费者个人提起诉讼。“十三五”以来，全省共支持消费者提起诉讼340余件，多角度、全方位维护了消费者合法权益。
　　接下来，江苏省消保委将深入开展“守护安全、畅通消费”年主题活动和“两反两保”行动，扎实推进纠纷化解、自身建设等工作，有力提升消费者组织的公信力和影响力，不断提高维护消费者合法权益的能力水平。