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用更多“辛苦指数”换更高“满意指数”
作者:居上 王国丰 孙婉婉 薛庆元


      今年是“十四五”开局之年,为更好地维护消费者的合法权益、扩大消费需求,前不久召开的江苏省消费者权益保护委员会第一届委员会第二次会议提出,全省各级消保委要当好高质量发展推动者、高品质生活守护者、高效能治理参与者、高水平维权先行者,以全力打造“四高”工作品牌的实际行动,推动全省消费环境持续改善。
  会上,江苏省人大常委会副主任、省消保委主任邢春宁强调,新形势下,进一步加强和改进全省消保委组织工作要做到三个方面:一是强化使命担当,自觉提升消费维权工作的政治站位,勇于担当作为,着力化解消费纠纷,努力发挥消费者权益保护和社会监督的中坚作用;二是强化维权效能,全力营造安全放心便利的消费环境,打造独具特色的消费教育平台,有效提高消费教育的针对性和信息传播的有效性;三是强化自身建设,努力夯实全省消费维权工作基础,切实加强组织体系建设、业务建设、干部队伍建设,尊重基层的首创精神,加强业务培训,吸收消费维权专业支持力量。
  会上,江苏省市场监管局局长、省消保委常务副主任朱勤虎代表省消保委常务委员会作工作报告,明确了今年的目标任务。
  主动融入大局,当好高质量发展推动者。牢牢把握扩大内需这个战略基点,大力加强消费教育,促进消费扩容提质。切实加强消费监督,推动符合消费者需求的标准制定和完善,形成商品和服务质量提升的倒逼机制。
  站稳群众立场,当好高品质生活守护者。要深入践行以人民为中心的发展思想,确保消费者的诉求能反映、矛盾能化解、权益有保障、消费有信心,用更多的“辛苦指数”换取消费者更高的“满意指数”。
  坚持多元共治,当好高效能治理参与者。要按照推进消费者权益保护治理体系和治理能力现代化的目标要求,在积极配合立法、行政、司法等部门开展工作的同时,充分发挥宣传、教育、投诉、服务平台作用,完善社会各方共建共治共享的消费维权新机制。
  深化改革创新,当好高水平维权先行者。要坚持发展和规范并重,找准维权领域的热点难点和痛点堵点,努力在“没有先例”方面创造先行经验,在“普遍在做”方面做出更高水平,争当全国消费维权战线的“排头兵”和“探路者”。

  

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