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信用监管组合拳“助力”跆拳道学员
重庆市北碚区市场监管局、消委会支持诉讼维权
作者:蒋燕 刘文新


      本报重庆讯(蒋燕 记者刘文新)重庆“正欣跆拳道馆”停业转让门店,导致上百名学员的培训没有着落,合法权益受到损害。重庆市北碚区市场监管局、北碚区消委会启用联动维权机制,支持部分学员通过诉讼渠道维护权益。近日,这些受到波及的学员陆续与新的跆拳道馆签订了培训协议,部分学员成功退费,合法权益得到了保障。
  3月,北碚区市场监管局、北碚区消委会不断接到消费者投诉称,重庆“正欣跆拳道馆”关门停业,擅自将学员转让至另外两家跆拳馆,但大部分学员未被接收,要求退还剩余的培训费用遭到拒绝。北碚区市场监管局、北碚区消委会启用联动维权机制,对此展开调查。据统计,此次事件涉及未完成培训的学员180余人,金额达100万余元。
  5月27日,北碚区市场监管局、北碚区消委会组织现场调解无果,随后支持学员通过诉讼途径维权,北碚区市场监管局公职律师无偿为学员提供诉状撰写、证据收集、开庭指导等系列法律服务。7月,陆续有4名学员向北碚区人民法院提起讼诉。
  10月8日,经北碚区人民法院调解,原被告双方达成调解协议:一名学员转至“壹道跆拳馆”继续培训。此外,另外3名起诉学员也在庭审中达成和解:由“正欣跆拳道馆”退还剩余培训费用。
  记者了解到,为了督促“正欣跆拳道馆”履行市场主体责任,尽快落实解决方案,北碚区市场监管局在登记系统中将“正欣跆拳道馆”设置为“特殊”警示,限制其办理变更及注销手续。10月初,当“正欣跆拳道馆”提出注销申请时受到了限制,北碚区市场监管局工作人员告知其必须将所有消费纠纷解决好后,才能解除“特殊”警示,办理注销申请。在这种情况下,“正欣跆拳道馆”与“壹道跆拳馆”重新签订了协议,由“壹道跆拳馆”对之前无法入学的黑带直通车学员进行了整体接收,对先前已接收但因特殊原因不愿转至“壹道跆拳馆”的7名学员进行了退费处理,退费金额3.6万元。
  至此,“正欣跆拳道馆”停业转让引发的消费纠纷,终于画上了句号。

  

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【第 2 版:调查·法制】
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