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山东省烟台市消协提示
谨慎理性办理预付卡
作者:尹训银

  本报济南讯(记者尹训银)预付式消费因其便利有优惠折扣等特点,在健身等行业广泛使用,然而,各种实惠和便宜的背后,潜藏着消费者难以预知的风险。健身房关门跑路、不能退卡或教练水平参差不齐等……健身房的各种“套路”成为许多消费者的“痛点”,使消费者权益难以得到保障。如何避免被预付卡“套路”?近日,山东省烟台市消费者协会发布消费提示,提醒广大消费者谨慎、理性办理预付卡,增强风险防范意识。
  预付式消费“看起来很美”实则风险不少,在健身卡消费过程中,有一个频发的消费纠纷就是退卡问题,这种看似价廉物美的消费模式背后却隐藏着不少风险。
  商家不按承诺提供服务。付款后商家不按承诺兑现服务或服务质量变差,有的商家甚至随意涨价,服务缩水,让消费者进退两难。
  办卡容易退钱难。交钱容易退款难,卡或协议上普遍印有“一经售出,概不退款”的霸王条款,商家常常以此为理由拒绝退款。
  消费者维权举证难。经营主体随意变更,经营者、商家几经易主或关门倒闭,有的商家没有向消费者提供合同协议或者发票凭证,消费者维权难度较大。
  烟台市消费者协会发出消费提示:
  量力而行选择健身项目。消费者应根据身体状况、兴趣爱好、工作时间等情况综合考虑,不要轻信健身机构的宣传,冲动盲目消费。
  签订书面协议。办理健身预付卡时,消费者不要轻信一些商家的口头承诺,务必要签订书面合同,看清合同内容,要特别注意健身卡使用期限、门店使用范围、退费退卡、违约责任等条款,对不合理的条款内容要及时纠正,便于事后消费维权争议的解决。
  冲动消费应有“冷静期”。“预存消费打五折”“办一年会员送一年会员”,很多消费者特别是年轻的消费者,经不住商家的“套路”诱惑冲动办卡,而且不少健身卡面值较大。预付式消费在带来便利性的同时,也存在着“办卡容易退卡难”等风险。目前,北京、上海、广东深圳等地均出台健身卡“冷静期”的规定,让那些一时头脑发热的消费者,可降低消费维权成本。
  理性消费强化维权意识。消费者要树立科学、理性的消费观,办卡前要了解经营者经营状况、诚信度,不轻信广告和商家的口头承诺,及时签订书面合同。同时,消费者要注意保留协议(合同)、转账记录、发票等相关证据。
  (本版图片除署名外均为资料图片)

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