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广西 织密青少年消费维权网
作者:黄倩 顾艳伟

  本报南宁讯(黄倩 记者顾艳伟)今年以来,广西壮族自治区消费者权益保护委员会通过开展消费教育进校园活动、招募大学生消费维权志愿者、设立青少年消费维权服务站等方式,持续强化青少年消费者权益保护力度,织密青少年消费维权网。
  据广西消委会秘书长唐楚尧介绍,为应对学生家长遭遇的校外培训机构捆绑销售及超时段、超限额收取培训费带来的隐患,广西消委会与广西教育厅联合开展校外培训“平安消费”专项行动,进一步遏制校外培训过高收费和过度逐利行为,防止退费难、卷钱“跑路”等问题的发生,解决学生家长合理退费诉求,杜绝无资格资质、无质量保证、无安全保障的学科类隐形变异培训。
  为保障青少年合法权益,广西消委会走进校园,通过以案说法、主题班会、有奖竞猜等方式,普及消费者权利、常见的侵犯青少年权益行为、假冒伪劣商品甄别、消费维权途径等相关知识,并定期开展消费维权咨询活动,引导青少年文明、安全、科学、理性消费,增强青少年消费维权意识和自我保护能力。
  同时,广西消委会还与百胜中国、中国食品科学技术学会联合开展消费体察、反食品浪费暨食品安全与营养健康知识大学生竞赛等活动。一方面,让学生们走进企业,了解食品企业的生产工艺和质量安全体系,深入理解理性消费和节约粮食的重要性,培养树立科学、健康、理性的消费观念;另一方面,督促企业进一步重视产品质量,确保食品安全,重视消费者诉求。
  广西消委会紧扣青少年消费者的投诉热点、维权难点、消费痛点,以学校为切入点,探索拓宽多元化消费维权途径。加强与广西民族大学相思湖学院、广西中医药大学等学校的沟通互动,招募青少年维权志愿者,帮助他们成为科学消费的倡导者、日常消费的监督者、消费体察的评议者、消费争议的调解者。在广西质量工程职业技术学院建立“青少年维权服务站”,进一步提升维权效能,形成“一个服务站教育一批学生,一个孩子带动一个家庭”的传递效应。
  唐楚尧表示,广西消委会将以创建“2023—2024年度全国维护青少年权益岗”为抓手,努力构建青少年社会保护、学校保护、家庭保护三位一体的“保护网”。积极畅通投诉渠道,及时回应消费者的关注热点,从源头为青少年构建一个安全、放心的消费环境。

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