本报南宁讯（林春倩 记者顾艳伟）“非常感谢你们帮我索赔成功。”日前，在广西壮族自治区灵山县市场监管局灵城市场监管所调解室里，随着两名当事人签订《投诉调解书》，1起历时5个月，因修脚引发的消费纠纷画上了句号。
　　据了解，2023年8月31日，灵山县市场监管局灵城市场监管所接到钦州市12345政务服务便民热线的投诉工单，消费者钟女士反映8月30日在某足浴店修脚时脚底被割伤，要求店家帮其缴纳破伤风针及验血费用遭拒，请求协调处理。
　　钟女士表示，因正处于哺乳期，她担心注射破伤风针有影响便没注射，且医生称艾滋病、梅毒等传染病潜伏期为3至6个月，当天验血无法检查出是否被感染上述疾病，因此，她要求店家预付300元验血费，3个月后再去抽血化验。
　　足浴店表示，钟女士脚伤后店员立即进行消毒处理，且一次性刀片几乎无感染几率，该消费者不愿意打破伤风针，也不愿现场验血检查，若几个月后感染了艾滋病、梅毒，不能断定是因此事感染的，因此只同意赔偿100元。
　　执法人员多次通过现场、电话、微信等方式向该店负责人宣讲《消费者权益保护法》《广西壮族自治区消费者权益保护条例》相关条款，并表示保障消费者在接受服务过程中的人身、财产安全是经营者的责任。
　　2023年10月16日，执法人员再次组织双方进行调解。执法人员提出，暂时收取足浴店300元代为保管，待钟女士6个月后到医院抽血化验，若无问题，届时再签署《投诉调解书》领取300元赔偿款；若感染了传染病，执法人退回300元并终止调解，双方通过司法途径解决。该方案获得双方一致同意。
　　2024年1月15日，执法人员联系钟女士询问检查结果，钟女士表示已抽血化验，身体无碍。1月24日，双方签订《投诉调解书》，足浴店赔偿300元。