图：“智慧金店”解决了消费者“买金容易卖金难”痛点。
■本报记者 黄劼 文/摄
　　无销售员的超市和便利店常见，但黄金也无人售卖，你是否会对此感到惊奇？《中国消费者报》记者近日在深圳市一些商业繁华地点看到这样的消费场景：消费者像操作银行ATM机一样，在一台名为“智慧金店”的机器上操作，就可以进行黄金自助买卖。这种无人售卖黄金的方式，带来了一种全新的消费体验。
　　在深圳市福田区领展中心G层有一台“智慧金店”设备，记者在这里看到，一位消费者用时20多分钟，便自助完成了一笔个人黄金回收。这位消费者告诉记者，在设备上自行操作简单方便，“全程自动化检测、智能化操作、标准化回收，克重、含金量、金价、服务费全都列得清清楚楚，不用担心不会操作”。
　　记者注意到，该消费者兑换的是一对黄金戒指。经“智慧金店”检测，黄金总重量为12.12克，含金量99.99%。按照当日金价，“智慧金店”即时展示了这对黄金戒指的价格、每克服务费、预估总服务费、回购金额等。“系统终端关联的是上海黄金交易所的实时金价，每一个步骤都有提示，检测全程都有画面。操作完之后，回购金额会马上打到银行账号上。在最终确认收款之前，你都有机会选择退出交易。”该消费者说。
　　记者体验发现，从点击下单、放入黄金，到对重量及成色进行初检、认证个人收款信息，最后二次检测（含熔金冷却）、实际收款，整个回收过程在30分钟内就能完成。其间，消费者除了可以在终端屏幕上查看检测画面，还可以通过手机小程序实时关注回收进度。
　　据记者了解，“买金容易卖金难”一直是黄金消费者所面临的痛点，实物金饰回收交易过程中可能出现的检测不透明、价格不公允等问题往往令消费者担忧。“智慧金店”正是为消除这些痛点而设立的。该设备以黄金回收智能终端和黄金珠宝自助购买终端为载体，通过物联网、大数据、人工智能技术，实现黄金回收无人值守、自助下单、自动检测、快速回款，以及自助购买、即时取货。“一站式”的黄金珠宝自助购买、自助回收模式，让消费者可以便捷地享受黄金购买、回收服务。
　　据介绍，该“智慧金店”最先投放在深圳市一些人流量较大的购物中心，随后在国内部分一线城市陆续投放。目前，该“智慧金店”投放已覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、西安、长春等全国近100个核心城市，入驻超30个商圈体系，为超30万消费者提供便捷的黄金消费体验。
　　一位业内人士表示，这种即时买卖黄金的智能终端，是传统黄金珠宝产业向智能化、数字化、绿色化方向转型的尝试。在金融科技与实体零售加速融合的背景下，“智慧金店”是在黄金消费领域的一种智能化探索，能有效迎合当下年轻消费者对便捷、即时消费体验的追求，为传统黄金消费开辟了新的增量空间。