本报太原讯（记者冯铁飞）近日，山西省消费者协会围绕儿童青少年在验配镜、屈光手术服务领域遇到的难点、痛点和热点问题开展专项调查，并发布《山西省儿童青少年验配镜和屈光手术服务调查报告》（以下简称《报告》），梳理出六方面主要问题，提出七项整改提升建议，旨在推动验配镜服务行业高质量发展。
　　山西省登记在册的眼镜门店目前约5000家，眼科诊疗医疗机构331家，眼镜零售行业从业人员约2万人，行业规模化发展特征明显。
　　调查结果显示，虽然未发现为18周岁以下青少年开展屈光手术的违规行为，但在青少年验光配镜服务方面仍存在若干需要规范整改的问题。具体来看：26.3%的消费者未看到门店公示营业执照；74.6%未看到验光师资格证；62.7%未看到医疗器械经营许可证；72.3%未看到验光设备年检合格证明。调查还发现部分眼科医疗机构及配镜门店的验光设备存在超检定周期、未按期检定等问题。在产品质量方面，30.1%的消费者未获取镜片、镜架的纸质或电子合格证明；38.9%的消费者反馈产品无法溯源；31.3%的消费者无法通过官方渠道验证产品真伪。此外，28%的消费者遭遇过虚假宣传、夸大功效等违规营销行为；18.7%的消费者反映配镜后出现头晕、视物模糊等度数偏差问题；16.4%的消费者反馈验光操作不专业、验配流程不规范。
　　针对调查发现的问题及消费者诉求，山西省消协提出整改提升建议。一是严格准入管理，压实机构、人员、设备的准入标准，推动持证上岗制度落实。二是健全维权体系，公示维权渠道、流程及取证要求，由山西省消协牵头制定专项消费维权指引，建立青少年配镜投诉优先处置机制。三是完善标准体系，加快推进山西省儿童青少年验光配镜地方服务标准制定，规范计量设备的检定、配置、运维标准，建立青少年视力健康溯源档案。四是构建溯源机制，落实产品合格证明和溯源码公示制度，严禁售卖无资质、不可验真的产品。五是深化跨部门协同，建立市场监管、卫健、教育、消协组织常态化联动机制，落实信息共享、联合检查、线索移送、结果通报制度。六是强化执法惩戒，开展专项整治，严查虚假宣传、标价不实、隐形消费等问题，对重大侵权案件依法提起消费公益诉讼。七是加强科普引导，常态化发布消费警示、典型案例和选购指南，提升家长风险识别能力，规范行业消费环境。