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重庆:多边联动治理 助力区域协同
作者:重庆市消委会

  重庆市消费者权益保护委员会锚定组织强基固本目标,聚力建强市级统筹中枢,持续完善组织架构、健全运行机制、整合联动资源,逐步构建起权责明晰、运转顺畅、保障到位、协同有力的现代化组织运行体系。
  重庆市消委会坚持以法治思维和法治方式推进消费维权工作,健全集体诉讼机制,出台《支持消费者集体诉讼工作导则(试行)》,针对预付式消费纠纷、群体性投诉、经营者拒绝调解等重点疑难案件,明确诉讼代理人推选等9项支持举措。出台《消费者组织支持消费者集体诉讼工作规范》地方标准,推动集体诉讼工作制度化、标准化、规范化。创新公益诉讼协作,联合重庆市人民检察院出台《加强协作配合切实做好消费民事公益诉讼工作的意见》。联合川渝两地检察机关、消委会制定《重庆四川跨省域消费民事公益诉讼工作规范》,建立9项跨区域协作机制。
  重庆市消委会始终紧扣重庆市委、市政府中心工作,深度融入成渝地区双城经济圈、重庆都市圈建设战略布局,充分发挥消协组织在规范市场秩序、服务民生发展、助力经济提质中的基础性作用。
  构建多层次跨区域维权协作体系,与四川、青海、成都等地消协组织建立常态化协作机制,成立川渝新能源汽车消费纠纷调处中心,帮助解决新能源汽车异地维权难题。积极拓展跨境维权渠道,与澳门消委会签署消费维权合作协议,进一步明确跨境消费纠纷快速转办、消费维权信息共享、维权业务协同联动等合作事项。
  立足川渝消费维权一体化发展目标,统筹市域31个区县消委会与四川省对应市(州)签订合作协议,健全跨区域纠纷联合调处、信息互通共享等机制,推动川渝两地消费维权处置同步、治理同质,持续擦亮川渝消费维权一体化工作品牌。
  主动融入重庆都市圈协同发展,聚焦毗邻区域消费领域共性问题,指导全市21个区县消委会与四川省广安市消委会组建重庆都市圈消费维权大联盟,推动毗邻地区资源互通、监管联动、纠纷联处、共治共建,探索多边联动治理新模式,构建多层次、广覆盖、一体化的区域协同维权格局。
  (重庆市消委会)

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【第 8 版:提升投诉处理效能 夯实消费维权根基】
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