本报福州讯(记者张文章)《中国消费者报》于7月9日至7月14日刊发的“扫码缴费页面广告乱象”系列报道,引起市场监管部门和社会各界的高度关注。近日,记者从福建省福州市市场监管局获悉,针对充电桩、快递柜、停车场等场所存在的强制弹出、诱导点击、无法关闭等群众反映强烈的扫码缴费弹窗广告乱象,该局全面开展扫码缴费弹窗广告专项整治,切实维护消费者合法权益和网络市场秩序。
7月15日,福州市市场监管局有关处室、鼓楼区市场监管局约见记者,共同探讨各收费场所扫码缴费界面弹窗广告问题的治理路径。福州市市场监管局广告处负责人表示,该局已第一时间组织辖区市场监管部门前往涉事收费场所进行检查,核查弹窗广告情况,并指导相关经营场所严格落实该局此前发布的《扫码缴费页面广告发布合规提示》,要求经营者严格规范广告内容和标识要求,严禁虚假宣传,落实一键关闭机制,严禁设置关闭障碍,保障核心服务畅通。
福州市市场监管局表示,该局密切关注舆情动态和群众投诉,建立快速核查机制,严查违法违规行为。对存在问题的场所第一时间组织现场执法,对涉嫌强制投放、无法一键关闭等违法违规广告行为及时固定证据,并依法依规抄告属地及有管辖权的市场监管部门,形成执法闭环,督促立整立改。将坚持整治与规范并重,联合福州市委网信办等单位重点对停车场拟定《福州市停车场扫码缴费服务承诺书》,通过广泛动员经营单位自愿签署承诺书,引导企业严格遵守《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等相关规定,自觉规范扫码缴费流程,从源头上杜绝违规弹窗和过度索权,让市民“码”上消费更安心。
同日,微信安全中心发布治理公告,直指停车缴费界面违规广告链接。公告披露,近期平台通过用户投诉发现,部分停车场扫码缴费页面存在诱导性广告弹窗,主要表现为两类违规行为:一是以“停车补贴5元”等话术伪装成缴费必要环节,诱导用户点击进入第三方营销页面,用户不仅无法获得优惠,反而被引导开通付费服务;二是关闭按钮设计极小、位置刁钻,或与背景色相近,部分广告甚至设置虚假关闭按钮,点击后反而跳转至新广告页面。
微信平台认定,上述行为违反了《广告法》中广告不得欺骗、误导消费者,弹窗广告须设置显著一键关闭标志等规定。平台将依据相关法规及平台协议处理违规链接,包括限制访问等措施,并提醒广大用户在停车场扫码缴费时仔细辨别页面信息。
7月16日,记者对报道中提及的福州鼓楼区金湖花园停车场、正祥望园停车场进行回访,现场体验发现,金湖花园停车场小程序服务方已变更为“领停停车助手”,扫码缴费流程顺畅,全程未出现“5元停车券”类广告;正祥望园停车场扫码缴费界面干净整洁,不再受之前“5元停车券待领取”弹窗广告的干扰。