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防范培训“保过”陷阱与AI陪伴风险
作者:万晓东

  本报讯(记者万晓东)近日,北京市西城区市场监管局及西城区消费者协会聚焦补课培训、AI智能娱乐、暑期出游、预付消费四大领域,详解潜在风险并给出维权指引。
  消费者选择培训机构时,须严格落实“三查”原则,核查机构办学许可证、营业执照及教师从业资质,远离无证办学的“黑机构”与无资质的“名师”;仔细审阅书面培训合同,明确课程内容、课时安排、退费规则等核心条款,抵制各类霸王条款;理性甄别宣传内容,不轻信超高通过率、短期速成等夸大话术,警惕预付折扣、充值返现等大额缴费诱导。同时,建议优先选择运营稳定、资质齐全的正规机构,对频繁更名、迁址的机构保持警惕,坚持小额短期预存费用,留存合同、收据、聊天记录等消费凭证,遇到纠纷及时依法维权。
  青少年使用各类AI服务时,切勿泄露身份证号、家庭住址、支付密码等个人敏感信息,谨慎授权手机相册、通讯录权限,规避隐私泄露风险。同时,家长应严格管控使用时长,防止孩子过度沉溺虚拟互动、依赖AI陪伴,主动甄别、拦截AI生成的低俗、暴力等不良内容。针对平台阶梯式付费、解锁专属功能等付费套路,建议开启青少年模式,关闭免密支付功能,不随意绑定代扣服务,杜绝各类诱导性大额充值、直播打赏等非理性消费行为。
  暑期出行要规避低价游陷阱,选择跟团游须认准具备正规资质的旅行社,签订旅游合同,明确行程安排、住宿标准、自费项目等细节,坚决拒绝不合理低价游产品。自助游出行前,须提前核查目的地天气、地质灾害预警信息,避开未开发野景点、违规网红打卡地等危险区域。预订酒店、机票时,仔细核对退改规则,留意特价产品不可取消等隐性条款,优先通过官方正规渠道预订,留存订单截图、沟通记录,遇到临时涨价、服务不符等问题及时取证。
  对健身、美容、餐饮等高频预付式消费场景,消费者应秉持理性消费原则,办理预付卡时坚持小额、短期充值,密切关注商户经营状态,发现频繁更换工作人员、停业闭店等异常情况及时止损。妥善留存合同、发票、支付记录、聊天截图等凭证,发生消费纠纷可先与商家协商解决;协商无果的,可向行业主管部门投诉举报;若遭遇商家恶意“跑路”、诈骗等情况,应第一时间报警处理。

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