日前，山东省莱州市消费者协会成功调解一起电视购物引发的消费纠纷。经调解，消费者免受经济损失。
　　投诉 2009年12月26日，消费者薛某来到莱州市消协投诉称，他通过电视购物广告订购了一款2380元的某品牌手机，与商家协商为货到付款。邮政快递员送到货，薛某付款后现场拆封发现手机与订购时的材质、型号不符，于是打电话给商家，对方无人接听。薛某请求邮政快递员暂时不要汇货款，但快递员称货到汇款是邮政快递公司代收货款业务的规定，他们只负责送货，货款必须按期汇到对方账户上。
　　结果 消协工作人员了解情况后，立即随薛某前往邮政快递公司。经调解，邮政快递公司最终同意退还薛某货款，将手机退回发货单位，使消费者免受经济损失。
（陶咏梅）