本报讯（记者贾 君）近日，北京市工商局、市消费者协会公布2月份消费者申（投）诉统计分析情况，其中，洗车房春节期间停用洗车卡、洗车价格翻番成为投诉热点。
　　据介绍，2月份，北京市工商局12315、市消协96315热线共受理洗车服务类投诉16件，投诉反映的主要问题是，消费者办理洗车卡后，洗车次数还没用完，商家就以变更法定代表人、洗车机器出现故障、卡过期等理由，拒绝提供服务，使消费者蒙受经济损失。还有一些商家在办理洗车卡时承诺赠送打蜡、保养等服务，事后却不履行。
　　春节期间，个别洗车房暂停使用洗车卡，洗车价格较平日翻了一番，引来不少消费者不满。消费者王先生投诉称，2月12日持洗车卡洗车时，商家以过年为由拒绝他使用洗车卡结账，只接受现金结账，且价格比平时涨了一倍多。王先生所持有的洗车卡上虽注明“春节期间另行收费”，但2月12日是农历腊月二十九，不属于春节期间。王先生认为商家存在违约行为，要求其履行承诺。目前，该投诉正在调解中。
　　消费者高先生打来电话投诉称，节前洗车时，洗车房不让使用洗车卡结账，必须交30元现金，但卡上未有该项收费说明。洗车房解释为收取的是洗车工的加班费。高先生对此表示理解，但希望商家能履行承诺，如遇到节日涨价等特殊情况的，要事先在卡上写清楚，以避免此类争议发生。
　　据了解，北京市工商局、市消协2月份共受理消费者申（投）诉2515件，为消费者挽回经济损失114．32万元。