日前，黑龙江省齐齐哈尔市建华区消费者协会成功调解一起因农机质量问题引发的投诉，消费者获全额退款。
　　投诉 3月10日，家住内蒙古自治区扎赉特旗的农民孙某，在齐齐哈尔市建华区某农机市场，花1．35万元购买了一辆拖拉机。在回家的路上，拖拉机的一根车轴坏了。经协商，经营者免费更换了一根车轴，并补偿孙某200元。4月7日，该拖拉机的另一根车轴断裂。孙某认为该拖拉机质量有问题，要求退货。经营者同意了，但双方没能就运拖拉机的路费达成一致意见。4月9日，孙某向建华区消协投诉。
　　结果 消协工作人员调查后，确认孙某反映的情况属实。经耐心调解，双方达成了一致意见，即：经营者再提供一根车轴，一个离合器配件和200元的修理费，由孙某将更换车轴后的拖拉机开回齐齐哈尔市，经营者检查拖拉机的状况后再给孙某退款。4月12日上午，孙某把拖拉机开回齐齐哈尔市，经营者检查后，一次性退给孙某1．35万元。 （黑 消）