为满足政企客户更专业、更深入的通信需求，中国电信的“商务领航”品牌通过不断深化服务内涵、创新服务措施、提升服务价值，提出“五星保障、全程无忧”的服务承诺，致力于为政企客户提供放心、满意的服务体验。
　　以政企客户的需求为导向，以全业务融合为核心，“商务领航”品牌推出了综合办公、翼卡通、翼路通、工商e通等全新的信息融合业务，让政企客户尽享移动化办公的便捷与高效。同时，中国电信还专门成立了政企客户支撑中心，建立起面向政企客户的专属客户经理和工程师团队，随时提供全方位的专业保障。为了加强保障力度，提升响应速度，陕西电信开通了故障受理绿色通道，一支专业化的技术团队时刻响应客户故障报告并全程管控故障处理流程。除了建立起一套完善的保障运维体系，我们还大力提升固网建设力度，通过固网智能化改造及后期不断地优化、调整，提升网络整体建设、管理和运维的支撑能力，建立起技术先进、功能完备的传输网和数据网，为政企客户提供高效、稳定的优质网络。 (小 徐)