本报济南讯 近日，山东省威海市消费者张女士通过某快递公司的保值快递服务，将家中的故障电脑主机寄到位于青岛市的厂家维修。电脑主机返回威海后，张女士发现其外壳损坏，快递公司以没有保值记录为由拒绝赔偿。威海市环翠区消费者协会提醒消费者，选择保值快递服务时，莫忘索取服务单据。
　　据了解，因家中电脑主机出现故障需发往厂家维修，张女士委托某快递公司邮寄至青岛。因电脑主机是贵重物品，她选择了快递公司的保值快递服务。经协商，快递公司收取了张女士往返快递运费40元和保值费20元，并口头约定电脑主机保值额为1000元。几天后，电脑主机从厂家返回威海，张女士发现电脑主机外壳损坏。想起当初自己选择的是保值快递服务，张女士要求快递公司给予赔偿。但快递公司以张女士的电脑主机没有保值记录为由，不予赔偿。
　　索赔无果的情况下，张女士投诉至环翠区消协。消协人员调查发现，张女士虽然选择了保值服务，但因是口头约定，快递公司没有记录，而张女士本人也拿不出相应书面证据。经调解，快递公司同意按快递费的5倍赔偿张女士200元。
　　环翠区消协提醒消费者，邮寄贵重物品时，托运人应尽量选择保值服务，认真填写快递信息和保价金额，索要凭证并保留记录，一旦出现问题，及时与商家联系或向有关部门求助。
（付海燕）