■熊 斌 李 红本报记者 朱 海
　　近日，江西省樟树市消费者协会成功调解一起因一氧化碳中毒引发的纠纷，受害者获得了当事各方共31．8万元的补偿与赔偿。
　　投诉 今年1月，樟树市洋湖乡关某与妻子杨某在家中使用燃气热水器洗澡时，不幸发生一氧化碳中毒事件，杨某死亡，关某重度昏迷被送到医院抢救，两个月后才康复出院。事件发生后，关某的亲属向樟树市消协投诉，要求生产该燃气热水器的广东某公司及生产调压器（阀门）的浙江慈溪某阀门有限公司进行赔偿。
　　结果 受理投诉后，消协工作人员及时通知两公司来人处理，并将相关产品送检。经江西省产品质量监督检测院检测，未认定上述产品质量不合格。调查中，消协工作人员认为，厂家在消费者使用与安装燃气热水器方面未尽到指导与服务等职责，对事故的发生负有一定的责任。经过调解，受害者获得了当事各方共31．8万元的补偿与赔偿（其中10万元系保险赔偿）。