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延期提货让消费者和商家都受伤
作者:桑雪骐


    ■本报记者 桑雪骐
  虽然房子还没装修好,可是家电都已经购齐,于是,这些家电便被寄存在商家的仓库里。但是,家电延期提货不仅增大了商家的仓储压力,同时也可能让消费者所购家电的三包时间缩水。
  在某装修论坛上,一位网友发帖详细介绍了其装修新居的经验。记者看到其中有一条就是:要赶在五一、十一等节日购买家电,因为这个时候厂商联合促销,价格比平时便宜不少。
  消费者吴女士也告诉记者,去年国家推出了不少拉动内需的政策,但是政策截止到什么时候也说不好,所以虽然新房刚刚拿到钥匙,但是今年春节的时候她就把新居的大家电都买了,现在都还没有提货。
  记者采访发现,像这样精明的消费者越来越多,有的甚至提前几个月、一两年就买好了新居的家电。消费者提前购买家电虽然让商家的销售火爆,但也给商家的库存增加了压力。苏宁相关负责人介绍说,随着规模的不断扩大,家电卖场都面临仓储压力急剧增加的问题,除了有新店开张,货物存储要不断增加以外,目前国家以旧换新政策推行,卖场回收的旧家电也都要企业先自行存放,等到一定的时候才能运到拆解企业去处理,而大量的旧家电也增加了仓库的存储压力。“同时,还要安排专人对这些已售逾期未提的货物进行梳理,打电话给购买了家电的顾客,要他们尽早提货,但大部分顾客都因为种种原因不能提货。”
  延期提货,不仅增加了商家的存储压力,消费者所购家电的包修期也无形中被缩短了。辽宁消费者张女士告诉记者,去年五一期间,当地家电卖场开展促销活动,原价4000多元的冰箱不仅直降千元,还有很多赠品,虽然新居还没装修好,但她还是忍不住买了。等到新居入住后,冰箱没使用多久就出了故障。张女士提出换台新冰箱,售后服务人员却告诉她,产品已经过了三包规定的退换货时间,不能换,只能修。
  采访中,不少消费者在提及这种纠纷时都一再强调所购产品虽然早就买了,但一直没有使用过,并由此觉得非常冤枉。但中国消费者协会相关负责人告诉记者,一般来说,三包有效期限从开具发票之日起算,和消费者何时拿到商品、何时使用商品无关。因此,消费者在面对商家的大幅让利促销时一定要保持理性,按需选购产品,并应充分考虑到三包的时间等问题。

  

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【第 B1 版:家电要闻】
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