■本报记者 邓曦涛
在“优质诚信香港游”见面会上,国家旅游局港澳台司司长满宏卫代表国家旅游局表示对大力推动“优质诚信香港游”的支持,并表示前一段时间发布的赴港旅游服务警示并非单独针对香港。香港是内地旅客的热点目的地,国家旅游局一直高度重视内地旅客在港期间旅游权益的保障。国家旅游局将一如既往的大力支持旅发局深化推广“优质诚信香港游”,希望广大消费者在选择旅行社和旅行产品时能够有理性地选择,谨慎签订旅游合同,严防购物陷阱,理性消费,合理维权。国家旅游局和各地方旅游局将继续采取措施,坚决打击侵害游客权益的行为,维护市场秩序。
同时他还透露,香港特区政府商务及经济发展局、香港旅游业议会等相关部门近日将到京与国家旅游局商谈,对旅游购物、导游薪酬、零负团费等问题进行讨论。据悉,目前香港旅游业议会已经公布了一系列防止旅客被强迫购物的指引,包括收紧购物点的扣分制度,如果店员在言语上或行为上强迫旅客购物,会受到购物点名单除名的惩罚。购物店铺需记录旅客出入时间,并在店铺明显位置悬挂及在收据上印上旅游业议会的热线,供旅客参考。而导游及旅行社必须要在行程表上列明导游名称、牌照号码及联络电话,不可指派无证导游带团,并要在行程表上写明店铺名及逗留时间。
记者了解到,6月份的单月访港旅客数字以2619722人次创下历年纪录,较去年同期增长43.5%,其中内地赴港旅客为1564062人次,较去年同期有54.5%的增长。在“2010香港节庆年”的年度主题下,目前的“香港夏日盛会”引来了大量游客。而每年的9月至10月是“万圣狂欢月”更将是内地游客赴港的高峰时期,汹涌的人潮是否会伴随着投诉的大量上升?香港旅游业将迎来一次新的考验。