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江苏省工商局建立全省统一的网络商品交易监管信息化系统
消费者遇网购纠纷可网上申诉
作者:孙林美 薛庆元


      本报南京讯(孙林美记者薛庆元)记者近日从江苏省工商局获悉,为贯彻落实7月1日起施行的国家工商行政管理总局《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(以下简称《办法》),该省工商局近日正式开通“江苏工商网络商品交易监管服务网”,通过对省内的经营网站进行统计、备案和监管,结合传统的网络商品交易监管平台、申诉处理平台,建立起全省统一的网络商品交易监管信息化系统。
  据了解,近年来,江苏省网络商品交易发展迅猛,多项指标居全国前列。到去年年底,江苏省的网民总数达到2765万人,列全国第三位,江苏省网民通过第三方支付进行网购的交易额仅次于广东省,列全国第二位;全省在淘宝网上开网店的人数约5万人,约占全国总数的8%,列全国第五位,并且出现了中国制造网、苏宁易购等一批在全国较有影响的大型购物网站。截至今年6月底,江苏省备案网站主体达到44万多个。
  江苏省工商局副局长孙连才介绍说,为规范网络交易秩序,提升网络监管效率,该局本着“以网管网”的思路,经过一年多的努力和尝试,形成了覆盖全省的网络商品交易监管信息化系统。该监管系统包括外网和内网共3个组成部分,即:建立在互联网基础上的“江苏工商网络商品交易监管服务网”,依托江苏工商电子政务系统(经济户口管理系统)建立的网络商品交易监管平台、网络交易申诉处理平台。通过外网,网络经营者、消费者和网站可以进行相互沟通;通过内网,工商机关可以直接监管省内的经营性网站,自动搜索网页上的违法内容,受理网购申诉。
  据介绍,江苏工商网络商品监管服务网作为外网,是江苏省工商机关开展网络商品交易监管工作的对外宣传、服务的平台和窗口,也是《办法》实施以来全国开通的第一家监管平台。网站开设有各地动态、政策法规、申诉咨询、消费向导、互动专区和经营性网站主体查询等6个栏目,定期发布网购技巧、警示信息,剖析典型的网上购物陷阱或曝光典型违规经营案例,提高消费者自我保护能力。另外,网站还为江苏省消费者提供了网购申诉和举报通道,申诉举报信息将转至工商内网12315数据中心,处理结果及时反馈至网站。
  江苏省工商局市场处处长石高平表示,下一阶段,该局将通过完善经营性网站主体数据库、探索建立经营者诚信自律规范、提升工商干部网络监管能力等举措,加强对网络交易活动的监管,维护消费者和经营者的合法权益,促进网络商品交易市场的健康发展。

  

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