■黄 浚本报记者 顾艳伟
　　花500元开通国际长途，到了国外却用不了。近日，广西桂林市消费者王先生在桂林市工商机关的帮助下，要回了缴纳的500元话费。
　　申诉 王先生因工作原因需要到柬埔寨出差，于4月30日到桂林市某电信公司开通了手机国际漫游业务，并按要求缴纳了500元话费。王先生到达柬埔寨后，发现手机的国际漫游业务无法使用。王先生只好借用别人的手机与电信公司联系，要求立即开通其手机国际漫游业务，但直到他返回桂林，该业务仍未开通。王先生向桂林市工商局申诉。
　　结果 调查中，电信公司人员表示，由于受技术条件限制，某些手机的国际漫游业务，要到境外才能测试出是否开通。工商人员认为，电信公司工作人员仅凭经验判断相关业务已经开通，并在事后没有采取补救措施，是不妥当的，应对此负有责任。经调解，双方达成协议，电信公司向王先生道歉，并退还王先生缴纳的500元话费。