本报南宁讯（张玉保 吴 樱记者顾艳伟）骄阳如火，广西壮族自治区桂林市消费者廖小姐家的空调突然罢工了，而维修需要的零件迟迟没有到货。经桂林市消费者权益保护委员会调解，销售商为廖小姐办理了退货手续。
　　去年6月，廖小姐在桂林某商场购买了一台某品牌空调。今年7月中旬，该空调突然不制冷了。维修人员检查后称，空调的某个零件坏了，要等厂家的零件到货后才能维修。廖小姐及家人只能在酷热中等待。期间，她多次与维修部门联系，均被告知“没有零件，无法修理”。廖小姐无奈向桂林市消委会投诉，要求退货。
　　经消委会工作人员调查，该品牌空调承诺的整机保修期限为6年，而廖小姐遭遇的情况不符合“三包”中有关退换货的规定。鉴于空调使用的时效性较强，消委会工作人员多次与商场及空调销售商联系。经多次调解，空调销售商同意为廖小姐办理退货手续，退回廖小姐购买空调的货款2099元。