在2010年城市消费维权杭州论坛上，22家城市消费维权单位认为，从近年来的消费者投诉情况看，由于一些商家信誉度差、法律法规不健全、监管体系未建立和消费者风险意识不强等原因，预付费消费存在诸多风险，如：服务承诺兑现差；交款容易退款难；商家易主或突然消失，使得消费者预付费打水漂且投诉无主；大多预付式消费不签订合同，预付金额、消费情况、所剩余额等资料信息均存在商家处，一旦发生消费争议，消费者往往处于
　　空口无凭的尴尬境地。
　　为此，22家城市消费维权单位联合发布消费警示，提醒广大消费者在选择预付费消费时注意：
　　一是要多做比较。消费者应尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的企业，不轻信广告和商家的口头承诺，不受促销的诱惑。
　　二是要签订合同。在合同中应明确预付费消费卡的功能、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任等，对于约定不清或不公平、不合理的条款，要坚决说不。
　　三是要适度消费。应根据自身实际需要，购买、充值预付费消费卡，每次充值金额不宜过多；谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付费消费。
　　四是要保存证据。应妥善保管服务章程、协议和票据等消费凭证。
　　五是要及时维权。发现商家情况异常时，要及时向有关部门咨询或举报；一旦与经营者发生消费纠纷，应通过各种有效途径及时维权。
　　同时，22家城市消费维权单位呼吁，有关部门尽快出台预付式消费领域的相关法律法规，建立预付费消费业务开办机构申报登记准入和保障制度，尽快推广预付式消费合同示范文本，最大限度地减少消费纠纷。（本组稿件由本报记者马吉军采写）