开展快递服务行业消费者评议活动第A3版:维权在线 2010年09月01日中国消费者报

　　本报广州讯（王树平记者黄劼）日前，广东省湛江市消费者委员会结合快递服务行业消费投诉热点，开展了消费者评议活动。
　　据介绍，本次活动采用问卷调查、召开座谈会、组织义务监督员现场体验、在各大媒体开设专栏等方式进行，分为宣传发动、分组实施和汇总发布3个阶段。湛江市消委会组织当地3所高校的大学生完成了问卷调查，并组织义务监督员对快递企业进行现场消费体验，开展评议工作，同时进行了网上调查及信函调查，开设专栏收集评议意见、典型案例。
　　活动受到了广大消费者的欢迎，有3000多名消费者通过各种方式参与了评议活动。湛江市消委会共回收有效问卷2500份，收集评议意见150多条，典型案例37起。当地媒体进行了积极报道，湛江市消委会3·15律师团律师对收集的典型投诉案例进行了点评。下一步，湛江市消委会将通过汇总统计，向需要整改的快递企业发出整改建议书，并公布快递服务行业评议活动的总体情况。

　　