■朱卫国本报记者 李 建
日前,河北省唐山市滦县消费者协会调解了一起消费纠纷,经调解,经销商赔偿消费者1000元。
投诉 今年3月,滦县菱角山村消费者冯女士在集市上花28元买了腈纶棉及被面被里,回家做成小被子。6月12日,冯女士把被子给弟弟刚出生的孩子铺盖上。此后,婴儿一直哭闹。家人以为孩子饿了,就喂奶粉,但仍不能止住哭闹。到了第十一天,冯女士家人发现婴儿腿上有划痕,仔细检查后发现腈纶棉里有一些细如发丝的弯曲小钢丝。冯女士家人赶紧将婴儿带到医院检查,没有发现身体病变等异常。家人为孩子更换了被子,孩子不再哭闹。冯女士和弟弟找到经营者,要求赔偿5000元。经营者承认腈纶棉中有钢丝的事实,但认为赔偿金额过高,要求冯女士找供货商和厂家赔偿。双方没能达成协议,冯女士投诉至滦县消协。
结果 消协人员进行调查,证实消费者投诉情况属实。经过调解,双方达成一致意见,经营者退还货款28元,并一次性赔偿消费者1000元。