脱水机突然破裂经调解最终获赔第B4版:品牌保护 2010年09月06日中国消费者报

　　本报讯（通讯员李晃）近日，江西省余干县工商局执法人员几经周折，成功调解了一起脱水机突然破裂导致无法正常使用的消费纠纷案，消费者胡某获得经济赔偿1500元。
　　8月23日下午，余干县三塘乡新桥村村民胡某来到县工商局诉称，今年5月19日他在某家电销售部购买了一台“美的”脱水机。8月23日上午，该脱水机在脱水过程中突然发生破裂，机体外壳塑料片全部散落在地，导致脱水机无法正常使用。胡某见此情景，当即用手机拍摄了脱水机破裂现场，然后与经销商取得联系并及时说明情况，要求经销商尽快妥善处理。但经销商以消费者使用不当为由，拒绝进行任何赔偿。胡某来到县工商局投诉，要求为其主持公道，维护其合法权益。
　　余干县工商局指派执法人员会同当地消费者协会工作人员一道，上门勘验现场，查看手机拍照，逐项调查取证，并及时与经销商取得联系。经多次调解，8月27日，经销商最终与消费者达成协议：一次性给予消费者胡某经济赔偿1500元。

　　