广东廉江市新洗衣机屡出故障消委会调解换新机第A3版:维权在线 2010年09月22日中国消费者报

　　本报广州讯（陈燕玲吴平清任佳良记者李青山）近日，广东省廉江市消费者委员会成功调解一起消费纠纷，经销商为消费者更换了一台新洗衣机。
　　据了解，今年3月，廉江市河唇镇消费者罗先生在某电器贸易有限公司购买了一台某品牌洗衣机，使用了近20天后，洗衣机出现电脑板故障，无法使用。经反映情况，经销商更换了新的电脑板。此后不久，该洗衣机又出现洗涤衣服后机门打不开的问题。罗先生再次联系经销商要求维修。几天后，维修人员上门检查了洗衣机，此后4个月没有回音。罗先生要求经销商换机，遭到拒绝。今年7月，罗先生向廉江市消委会投诉。
　　受理投诉后，廉江市消委会工作人员与经销商以及该品牌洗衣机分片销售负责人联系，同时，向生产厂家反映情况。经过多次调解，日前，经销商为罗先生更换了一台新的同品牌同型号洗衣机。

　　