山东省高密市一消费者反映，在某酒店吃饭时发现一瓶未开启的啤酒内有漂浮物。经高密市消协调解，啤酒厂家支付消费者餐费2800元
■本报记者 王照重
　　近日，山东省高密市消费者陈先生向记者反映，在某酒店吃饭时，发现喝的啤酒内有漂浮物。事后，陈先生多次找酒店和啤酒生产厂家，均未获解决。记者随即前往高密市调查。
消费者投诉——啤酒瓶内有白色漂浮物
　　陈先生告诉记者，前不久他过生日，请朋友在某酒店吃饭，喝了几箱某品牌啤酒。到了宴席快结束的时候，他发现一瓶未开启的啤酒内有一些白色漂浮物，这让在场的朋友大倒胃口。陈先生找酒店经营者讨说法，经营者让其找啤酒生产厂家。此后，陈先生找到某品牌啤酒生产厂家驻高密办事处，最终双方未能达成一致意见。
记者调查——瓶内漂浮物大小不一
　　9月9日，记者来到陈先生吃饭的酒店了解情况，酒店经营者拿出了陈先生存放的那瓶问题酒。记者看到，该瓶标注为麦香型的某品牌啤酒包装完整，摇晃瓶体，可见瓶内有一些白色透明状漂浮物，漂浮物大小不一，大的如榆钱，小的如麦粒。在该酒店内，一些看过该瓶问题酒的顾客认为，可能是在灌装时，啤酒瓶没有涮洗干净所致。
　　酒店经营者给记者出示了一本啤酒销售记录簿，上面记录着6月7日该店进麦香型某品牌啤酒10箱。酒店经营者称，陈先生与朋友那天喝的某品牌啤酒，都是该批次进的货。
　　酒店经营者告诉记者，顾客在该酒店喝出内有杂物的啤酒已不止一次，酒店吧台内至今仍存放着一瓶已开启、顾客喝了一半的某品牌啤酒，至今问题没能解决。记者看到，这半瓶啤酒的底部有白色如石灰状沉淀，摇动后瓶内啤酒浑浊不堪。酒店经营者说，这瓶酒是酒店服务员给打开的，饭菜刚上桌，顾客喝了一半才发现啤酒有问题。
消协调解——啤酒厂家全额支付餐费
　　当天下午，记者找到某品牌啤酒在高密市的经销商。经销商表示，可以协调解决，但需要生产厂家来人鉴定。等了近一个小时，某品牌啤酒生产厂家驻高密办事处的工作人员赶到现场。协调中，陈先生提出要求啤酒厂家承担其餐费，双方未能达成一致。9月10日，在记者陪同下，陈先生来到高密市消费者协会投诉。
　　高密市消协与某品牌啤酒生产厂家进行了联系，并组织双方进行调解。该厂家督察部的韩某负责处理这起投诉。韩某表示，啤酒瓶内出现漂浮物，可能是温度变化引起的，啤酒从常温到冰冻，再从冰冻到常温，容易出现这种现象。经高密市消协工作人员多次调解，双方达成协议，啤酒厂家答应支付陈先生当天的餐费2800元。